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臺球最穩的盈利模式002

發布:adminlygshtq 瀏覽:1159次

  臺球俱樂部的的工作可以分成10個部份:

  一是基礎工作,包括:服務、衛生、器材

  二是維護和提升工作,包括:宣傳、活動比賽、公關助教、酒水

  三是其他工作,包括:人力、財務、后勤

  臺球俱樂部是最容易盈利,和最容易做的工作之一,在別的行業,你做得好,別人都比你做得更好,在臺球行業,你做得差,別人做得比你更差。只要完成基本的基礎工作,俱樂部就可以實現基本盈利,因為你的同行,90%的俱樂部是無力完成基礎工作的。

百人三公  其中基礎工作并不能帶來大量的顧客,但是可以確保顧客的流失降到最低,是俱樂部里最重要的工作。有的臺球俱樂部生意不好,各種折騰還是不行,這是臺球行業的不理解,臺球行業和其他行業不同的地方是它的顧客通常喜歡到比較熟悉的地方玩,熟人多啊,所以只要你維護好基礎工作,不要得罪顧客,會員一定是越來越多的。會員的減少一定是你得罪了顧客,得罪不僅僅是你做錯了什么,還包括老板經理熱情一會高一會低,經理的更換推翻原有的程序,建立新的,這些過程就照成顧客流失。

  一會五星級一會三星級,同樣花100元憑什么上個月是五星級,這個月就是三星級,人都是貪小便宜的,你的基礎工作下我們先不談更高級別的顧客體驗,標準的降低就已經會讓顧客流失了,標準要不降低,就要有一定的評估標準。

  第三步基礎工作

  1.服務

  服務的四要素:儀容儀表、站姿、顧客交談和微笑、隨手清潔和協助同事

  服務是讓顧客獲益的一個過程,顧客獲益不僅僅是你給他提供方便,獲益還包括他看到的、聽到的、聞到的、感受到的,如果把服務僅僅定位為為顧客提供方便,那就太低級了,會大量損失高價值顧客。

  2.衛生

  90%的俱樂部衛生都是不達標的,因為它們只是靠經理的檢查和指揮,這是不可能完成的任務。衛生要持之以恒,維一的方式就是通過衛生檢查表定點定量完成,完善的衛生檢查表,和下放到最基層的衛生檢查制度是解決衛生問題的唯一辦法。

  也是最容易實現的方法,因為檢查人員只需要打勾或打叉就可以。

  3.器材

  好好學習一下器材維護視頻,專業的設備只有專業的維護,才可以展現出專業的感受。

百人三公  為什么生意會不好?做一行連專業的東西都不愿意提供給顧客,僅僅想糊弄顧客,是行不通的。做生意就要踏踏實實,給顧客提供最好的東西。中國最是人多,他們不是傻子,你對顧客用心,只要足夠的真誠,就一定可以獲得足夠的顧客。

  第三步維護和提升工作

  1.宣傳

百人三公  2。活動比賽

  活動和比賽的最大區別就是比賽的技術性占70%,運氣占30%,活動的技術性占30%,運氣占70%。我們的顧客不是每一個都打得很好,來玩來消遣的顧客是很多的。最開的俱樂部,活動是必不可少的,沒有活動,只有比賽,那么俱樂部就只能滿足幾個高手,占5%顧客比例的高手。

  3.公關助教

百人三公  公關是維系顧客關系的重點,小球房沒有專職公關,也是需要有一個兼職公關,來確保顧客的日常維系工作。

  助教并不是必不可少的,但高端俱樂部一般會配有助教,這是一道靚麗的風景線。不過助教永遠不可以成為俱樂部的主角,助教有相當的不穩定性,當助教成為俱樂部的主角時,俱樂部就會有很大的經營風險。

百人三公  4。酒水

  酒水是除了臺費以外的第二大收入,提供簡單的自制酒水是提高俱樂部收入的重要手段。


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